Haushaltsgeräte
0

Graef Service

Das Unternehmen

Das Unternehmen Graef wurde 1920 von Hermann Graef gegründet und ist nach wie vor ein Familienunternehmen.
Das erste Gebäude baute Hermann Graef gemeinsam mit seinen Brüdern in Arnsberg.

Zu Beginn wurde bei Graef das Geld noch mit Gardinenstangen, Reißbrettstiften und Holzspielzeug verdient.

Weil bei Graef während der Weltwirtschafskrise die Produktpalette um Spanholzschachteln erweitert wurde, konnte das Unternehmen die Krise gut meistern.

Nach Ende des Zweiten Weltkrieges und dem Tod von Hermann Graef kam es zum Generationenwechsel in der Unternehmensspitze. Die Söhne übernahmen das Geschäft.

In den 1950iger Jahren wurde das Sortiment auf Schneidemaschinen umgestellt. Bis heute überzeugt Graef mit der Qualität, Funktionalität und des Design seiner Schneidemaschinen.

Der Service

Bei Graef wird den Kunden einiges an Service geboten, wobei der Kunden – Service für Geschäftskunden und Privatkunden separat geführt wird.

Mit all Ihren Anliegen können Sie sich als Privatkunde getrost per Service – Hotline an die Mitarbeiter von Graef wenden. Allerdings lohnt es sich vorher, die so genannten FAQ – häufig gestellte Fragen, auf den Online – Service – Seiten von Graef durchzusehen. Vielleicht kann so schon Ihr Anliegen beantwortet werden.
Ansonsten stehen Ihnen die Service – Mitarbeiter unter folgender Rufnummer gern Rede und Antwort: +49 (0) 29 32 – 97 03 60 41.
Alternativ dazu kann der Kunden – Service via E – Mail kontaktiert werden: service(at)graef.de.

Wichtig ist bei Fragen zu einem bestimmten Produkt die Angabe der Gerätenummer und des Gerätemodells. So können die Service – Mitarbeiter Ihr Anliegen schnell zuordnen, ohne dass es zu Missverständnissen kommt.
Generell sollte auch die Telefonnummer mit Vorwahl nicht fehlen, damit Sie die Service – Mitarbeiter bei Rückfragen bzw. Rückmeldungen erreichen können.

Auch der Graef – Händler in Ihrer Nähe kann für weiteren Service aufgesucht werden. Wo Sie ihn finden, erfahren Sie mit Hilfe der Online – Händler – Suche im Service – Bereich von Graef.

Als weiterer Kunden – Service wird den Privatkunden die Möglichkeit des Downloads diverser Service – Blätter geboten. So stehen Ihnen die Datenblätter zu den Graf – Geräten sowie die Produktkataloge zur Verfügung.

Auf den Service – Seiten von Graef finden sich auch alle zukünftigen Termine, an denen sich das Unternehmen für alle Kunden und Interessenten auf Messen präsentiert. Näher am Menschen kann Kunden – Service nicht sein.

Bedienungsanleitungen konnten leider bei Graef nicht gefunden werden. Hier sollte das Unternehmen unbedingt nachbessern.

Wenn Sie die Service – Mitarbeiter zu einem bestimmten Graef – Gerät kontaktieren, sollten Sie die Gerätenummer und das Gerätemodell angeben können.

Gebr. Graef GmbH & Co. KG
Donnerfeld 6
Industriegebiet Bergheim
59757 Arnsberg

Ihre Meinung