Haushaltsgeräte
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Sauber Service

Das Unternehmen

Auch Sauber ist kein eigenes Unternehmen, sondern nur eine Marke. Der Inhaber der Marke ist die Antonio Merloni S.p.A., welche die Produkte in Deutschland durch die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. hat vermarkten lassen.

Die EFS Hausgeräte GmbH, welche die Produkte der Antonio Merloni S.p.A. in Deutschland vertrieb, wurde im Januar 2008 auf die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. übertragen (Link zur Pressemeldung). Damit wollte man erreichen, dass im Rahmen der europaweiten Wachstumsstrategie deutlicher unter dem Namen des weltweit tätigen Mutterkonzerns Antonio Merloni S.p.A. aufgetreten wird. Dabei wurden alle Verträge der Kunden und auch die Verträge der Mitarbeiter durch das neue Unternehmen übernommen. Die EGFS Hausgeräte GmbH sollte aber w als eine Art Dienstleistungsgesellschaft für die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A..

Da die Antonio Merloni S.p.A. in Italien Insolvenz anmelden musste, ist auch ihre Zweigstelle in Deutschland, die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. davon betroffen. Damit war auch die EFS Hausgeräte GmbH davon betroffen, welche als Dienstleistungsgesellschaft die Verwaltungsaufgaben für die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. führte.

Der Service

Durch die Insolvenz wurde auch der Service für die Marke Sauber eingestellt. Vom Hersteller ist in Deutschland kein Service mehr zu erwarten. Durch die Insolvenz können auch keine Garantieansprüche mehr beim Hersteller geltend gemacht werden und man muss sich mit den Geräten der Marke Sauber an einen anderen Service – Dienstleister wenden.

Wenn man aber noch Gewährleistung auf das Haushaltsgerät der Marke Sauber hat, kann man sich auch an seinen Händler wenden. Dieser ist in den ersten zwei Jahren nach dem Kauf bei neuen Geräten für die Gewährleistung zuständig und muss Ihnen zunächst helfen. Wenn die Frist bereits abgelaufen ist, muss aber auch hier ein kostenpflichtiger Service – Dienst für Hausgeräte mit der Reparatur des Gerätes von Sauber beauftragt werden.

Es sollten beim Service und einer Anfrage bei diesem aber immer einige Informationen bereitgehalten werden. So kann man beim Service nur dann mit schneller Hilfe rechnen, wenn Informationen wie die Produktnummer und die genaue Typenbezeichnung bereitliegen.

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