Laurastar Service

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1990 wurde die erste Niederlassung in Deutschland eröffnet, die sich nur vier Jahre später zu einer Tochtergesellschaft entwickelt hatte.

1992 wurde im schweizerischen Lugano eine Fabrik für die Laurastar – Bügeleisen gebaut werden.

Im Jahr 1998 wurde die Produktpalette nochmals stark erweitert, unter anderem auch Generatoren unter dem Namen Laurastar. Dieser Laurastar Generator wurde 1999 sogar mit einem Preis ausgezeichnet.
Bis 2000 wurden eine Millionen Generatoren von Laurastar verkauft.

Der Service

Kunden von Laurastar sind, wie Kunden anderer Unternehmen, vor einem defekten Gerät oder einer verloren gegangenen Bedienungsanleitung nicht gefeit. Dann ist guter Rat teuer und ein kompetenter Kunden – Service muss her.

Bei Laurastar wird den Kunden und Interessenten einiges an Service angeboten, um sie an das Unternehmen auch langfristig zu binden.

Das Herzstück eines jeden Kunden – Services ist der Werkskundendienst. Ihn können Sie bei Laurastar telefonisch unter der folgenden Service – Hotline erreichen: +49 (0) 180 – 32 32 400 (0,09 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; Mobilfunkpreise weichen stark ab).
Wenn Sie sich die Kosten für die Service – Hotline sparen möchten, können Sie alternativ auf die E – Mail – Adresse von Laurastar zurück greifen: d_kundendienst(at)laurastar.com.
Umgehend wird sich ein Service – Mitarbeiter um Ihr Anliegen kümmern.

Sie können auch über das Kontaktformular den Kunden – Service von Laurastar anschreiben. Das Kontaktformular finden Sie auf den Service – Seiten der Unternehmens – Homepage.

Für die Gewährleistung eines schnellen und korrekten Kunden – Services sind die Mitarbeiter von Laurastar auf einige Angaben Ihrerseits angewiesen.
Zu diesen Angaben gehören:

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Neben diesen Kontaktmöglichkeiten, bietet Ihnen Laurastar noch einiges mehr an Service.
So können Sie sich mit Hilfe des Produktkataloges einen Überblick über alle bei Laurastar angebotenen Produkte verschaffen.

Auch Bedienungsanleitungen finden sich auf den Service – Seiten von Laurastar. Diese können natürlich als PDF herunter geladen werden. Das besondere an diesem Service ist aber, dass die Bedienungsanleitungen auch virtuell verfügbar sind. Dass heißt, es gibt eine virtuelle Demonstration und Sie können mehr über die Handhabung Ihres Laurastar Produkts erfahren.

Der Kunden – Service wird abgerundet mit einem Online – Shop, in dem nützliches Zubehör erworben werden kann, einem FAQ – Bereich sowie einer Händlersuche.

Besser kann ein Kunden – Service kaum sein.


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