Update 2016: Domena hat seinen deutschen Vertrieb eingestellt. Auch der deutsche Werkskundendienst wird nicht weitergeführt. Der ehemalige Dienstleister für den Kundendienst Elektro Schmitz Tel: +49 2405 4257-42 bietet weiterhin Service und Ersatzteile an.
Das Unternehmen
Domena ist ein Hersteller und zugleich eine Tochter des Superba – Konzerns aus Frankreich.
Mehr als 40 Jahre Erfahrung kann die Mutter von Domena vorzeigen und ist dabei Spezialistin auf dem Gebiet der Dampfbehandlung, der Dampfgeräte, der Behandlung von Garnen und von synthetischen Fasern.
Domena verfügt als einziger Hersteller über einmalige und patentierte Technologien, die dem Kunden spürbare Vorteile beim Verbrauch und beim Gebrauch der Geräte bringen. So wird Ihnen mit Hilfe der Domena Geräte die lästige Hausarbeit erleichtert.
Domena überzeugt seinen Kunden zudem mit dem Design der Produkte, die aber nicht nur schön, sondern auch handlich sind.
Der Service
Die Premium – Marke Domena aus Frankreich bietet auch seinen Kunden aus Deutschland einen Kunden – Service, was für Unternehmen aus dem Ausland leider nicht selbstverständlich ist.
Dabei hat Domena den Kunden – Service an selbständige Service – Dienstleister übertragen, die sich auf den Kunden – Service spezialisiert haben und so Profis auf ihrem Gebiet sind.
Insgesamt gibt es deutschlandweit fünf Service – Partner, die für Domena im Einsatz sind. Die Kontaktmöglichkeiten zu den Service – Partnern finden sich auf der Homepage von Domena. Dabei scheint es egal zu sein, welchen Service – Partner der Kunde kontaktiert – sinnvoll ist sicher der Service – Partner in nächster Nähe zum eigenen Wohnort.
Bevor Sie aber einen Service – Partner von Domena aufsuchen, kann es sinnvoll sein, auf den Service – Seiten von Domena die FAQ durchzustöbern. Hier finden Sie die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen. Hier werden eine Reihe von Störungen beschrieben und die dazu passenden Lösungen.
Neben diesen fünf Service – Partnern von Domena gibt es aber auch zahlreiche Fachhändler vor Ort, die dem Kunden ebenso mit einigem Service weiterhelfen können. Wo Sie diesen Fachhändler in Ihrer Nähe finden, erfahren Sie mit Hilfe der Online – Fachhändler – Suche auf der Website von Domena www.domena-gmbh.de.
Auch finden sich im Online – Service – Bereich viele Informationen und Datenblätter zu allen bei Domena verfügbaren Produkte. So können Sie sich vor dem Kauf gut informieren und Angebote vergleichen. Dazu gehören auch Informationen über verfügbare Zubehör- und Verschleißteile.
Auch verloren gegangene oder sonst wie verschollene Bedienungsanleitungen können nachträglich auf der Website von Domena herunter geladen werden.
Ein ganz besonderer Kunden – Service bei Domena ist die 10jährige Garantie gegen Verkalkung der Geräte. Das zeigt, wie sehr Domena von der Qualität seiner Produkte überzeugt ist.
Alles in allem bietet Domena einen runden Kunden – Service, der an nichts zu fehlen scheint.
DOMENA Haushaltsgeräte GmbH
Beiertheimer Allee 32
D-76137 Karlsruhe