Das Unternehmen
Apple ist ein weltweit agierender Konzern. Gegründet wurde Apple am 1.April 1976 von Steve Wozniak, Ronald Wayne und Steve Jobs in den USA. Die Gründer von Apple hatten ein Startkapital von 1.750 Dollar, das aus dem Verkauf des VW – Busses von Steve Jobs und dem Taschenrechner von Wozniak herrührte.
Die ersten Rechner, die Wozniak entwarf, wurden von ihm und Jobs in einer Garage gebaut.
Nach Anfangsschwierigkeiten mit Apple I kam Apple II 1985, der zum erfolgreichsten PC seiner Zeit wurde.
75% der Aktien von Apple sind im Besitz von Großanlegern und Aktienfonds. Gründer Jobs hat nur 0,65 % der Anteile, was aber knapp eine Milliarde Dollar ausmacht.
Der Kundendienst
Die Kunden von Apple dürfte es nicht verwundern, dass das Unternehmen nicht nur erstklassige Produkte verkauft, sondern auch an seinen Kundendienst höchste Ansprüche stellt.
Daher dürfen auch die Kunden aus Deutschland auf einen sehr umfangreichen Kundendienst hoffen.
Leider stellt sich aber schon die erste Lücke beim Kundendienst heraus, wenn man auf der Suche nach einer Kundendienst – Hotline ist. Denn diese wird von Apple grundsätzlich nicht angeboten.
Es gibt nur eine Ausnahme beim Kundendienst. In den ersten 90 Tagen wird technische Hilfe über eine Kundendienst – Hotline angeboten. Dafür wählen Sie bitte die folgende Rufnummer: +49 (0) 800 2000 136 .
Die Mitarbeiter des Kundendienstes sind Montag bis Freitag 8:00 Uhr bis 19:45 Uhr sowie Samstag 10:00 Uhr bis 17:45 Uhr zu erreichen.
Achtung aber, denn wenn Sie erst nach 90 Tagen anrufen und nicht durch den AppleCare Protection Plan abgedeckt sind, dann könnte Sie dieser Kundendienst extrakosten erzeugen.
Vielmehr bleibt Ihnen nur der Weg über die Homepage von Apple. Hier wurde für jede Produktgruppe ein separater Kundendienst eingerichtet. Indem Sie die Seriennummer Ihres Apple – Geräts in einem dafür vorgesehenen Feld eintragen, bekommen Sie alle für Ihr Gerät verfügbaren Services aufgelistet.
Wenn Sie auf eine Reparatur an Ihrem Apple – Gerät angewiesen sind, dann schauen Sie bitte bei Ihrem Fachhändler vor Ort vorbei. Er kann Ihnen den erforderlichen Kundendienst bieten.
Denn nächsten Apple – Händler in Ihrer Nähe finden Sie mit der Online – Suche auf der Homepage von Apple.
Auf der Website von Apple wird noch einiges mehr an Kundendienst geboten. So können Handbücher zu den Apple Geräten herunter geladen werden und die lästige Suche hat sich erledigt.
Ebenso findet sich beim Kundendienst von Apple ein FAQ – Bereich, ein großer Produktkatalog, Firmwareupdates sowie Treiberaktualisierungen.
Apple GmbH
Katharina-von-Bora-Str. 3
80333 München
Deutschland