Seinen Hauptgeschäftssitz hat Indesit in der italienischen Provinz Ancona. Mittlerweile ist Indesit der drittgrößte Hersteller von elektronischen Haushaltsgeräten in Europa.
Dabei war zu Beginn an die fertigung von Haushaltsgeräten nicht zu denken. Denn alles begann mit der Herstellung von Wagen, Zylinder für Flüssiggas und Heißwasserheizungen.
2004 wurden 14 Millionen Haushaltsgeräte bei Indesit produziert und in 36 Ländern verkauft. Das bringt einen Marktanteil von ca. 14 Prozent in Europa. Aktuell sind 18.000 Menschen bei Indesit beschäftigt und produzieren an 19 Standorten.
Der Service
Auch ein noch so qualitatives Gerät kann früher oder später kaputt gehen, weshalb ein neues Ersatzteil her muss. Ebenso sind verloren gegangene Bedienungsanleitungen ein Klassiker für den Kunden – Service.
Bei Indesit finden auch die Kunden aus Deutschland einen Kunden – Service.
Für einen telefonischen Kontakt zu den Service – Mitarbeitern wurde eine Hotline eingerichtet. Hier können Sie alle Fragen loswerden, die mit den Produkten von Indosit zu tun haben. Dafür wählen Sie diese des Mutterkonkzers Whirlpool Nummer: +49 (0) 711 – 8888 900 .
Leider ist nicht bekannt, zu welchen Zeiten die Service – Hotline besetzt ist. Daher sollten Sie es werktags zu den geschäftsüblichen Zeiten versuchen.
Daneben wird Ihnen noch einiges anderes an Kunden – Service geboten. So findet sich auf der Homepage von Indesit eine Übersicht über alle beim Unternehmen verfügbaren Produkte. Dazu können Sie sich den Indesit – Produktkatalog herunter laden.
Für die Kunden aus Österreich gibt es eine Garantie von 24 Monaten auf die Geräte. Näheres dazu erfahren Sie auf der Homepage von Indesit. Inwiefern dieser Service auch für die Kunden aus Deutschland gilt, konnten wir leider nicht heraus bekommen. Fragen Sie hierzu an der Service – Hotline nach.
Ein unverzichtbarer Service wird Ihnen mit denen zur Verfügung gestellten Bedienungsanleitungen auf der Website von Indesit geboten.
Auch die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten finden sich bei Indesit. Hier geht es vor allem um Probleme mit den Indesit Geräten. Ein Anruf bei der Service – Hotline kann so überflüssig werden.
Alles in allem ein guter Kunden – Service, der aber für die deutschen Kunden einige Lücken aufweist.
Indesit Company Deutschland GmbH
Trakehner Str. 7
60487 Frankfurt am Main