Haushaltsgeräte
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Gaggenau Service

Das Unternehmen

Die Gaggenau Hausgeräte GmbH entwickelt, produziert und vertreibt Haushaltsgeräte. Ihren Hauptgeschäftssitz hat sie in München.

Alles geht zurück auf das Jahr 1683 als eine Hammer- und Nagelschmiede von Markgraf Ludwig Wilhelm von Baden eröffnet wurde. Schon bald war das Unternehmen Gaggenau ein Spezialist
für das Emaillierungsverfahren.

Die Entwicklung der robusten Backofen-Emaile ist der Durchbruch für Gaggenau. Die damit hergestellten Kohle- und Gasherde wurden noch bis in`s späte 20. Jahrhundert produziert.

Mit diversen Auszeichnungen wurden die Designer und Entwickler von Gaggenau für die Haushaltsgeräte gekürt.

Heute gehören zur Produktpalette u.a. Backöfen, Mikrowellengeräte und Kaffeevollautomaten.

Der Service

Bei Gaggenau kann es trotz der hochwertigen Qualität zu Problemen mit den Hausgeräten kommen, denn nichts ist für die Ewigkeit gebaut. Ebenso gibt es diverse andere Gründe, warum Kunden und Interessenten von Gaggenau auf die Hilfe des Kunden – Services angewiesen sind.

Ein wichtiger Service ist die Telefon – Hotline, falls es Probleme mit einem Gaggenau – Gerät gibt. Unter der +49 (0) 18 01 – 11 22 11 (3,9ct pro Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; Mobilfunkpreise weichen stark ab) sind die Service – Mitarbeiter 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche für Sie und Ihr Service – Problem da.
Auch eine Faxverbindung wurde zur Service – Zentrale eingerichtet: +49 (0) 18 01 – 33 53 01 (3,9ct pro Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG).
Man wird Sie bei einem Anruf an der Service – Hotline direkt an den Bereitschaftsdienst vor Ort weiterleiten. Bei dringenden Notfällen können Sie sogar auf einen Besuch des Monteurs an Sonn- und Feiertagen hoffen.
Halten Sie aber einige Angaben parat, um den Service – Mitarbeitern die Arbeit zu erleichtern:

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• die Servicenummer
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Auch Ersatzteile können direkt bei Gaggenau bestellt werden. Die dafür eingerichtete Ersatzteil – Service – Hotline lautet: +49 (0) 18 01 – 33 53 04 (3,9ct pro Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; Mobilfunkpreise weichen stark ab).
Und auch hier gibt es eine Faxverbindung: +49 (0) 18 01 – 33 53 08 (3,9ct pro Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG).
Ein sehr lobenswerter Service ist überdies die Möglichkeit der Online – Ersatzteil – Bestellung auf der Homepage von Gaggenau.

Daneben findet sich weiterer Kunden – Service wie Bedienungsanleitungen, Produktinformationen, ein kleines Lexikon mit Tipps rund um Küche und Haushalt sowie Rezepte.

Insgesamt eine sehr guter Kunden – Service.

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